ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene cualquier duda puede contactar con nosotros por email info@jesusluxury.com o a través del formulario de contacto o en el teléfono +34 988 21 63 53 en nuestro horario habitual.

ENVÍOS

En los pedidos realizados dentro de España peninsular el plazo de entrega estándar es de 1-3 días laborables. Sin coste por compras superiores a 200€ y con devoluciones gratuitas.

Para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla por favor contactar para consulta de condiciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede solicitar el cambio o la devolución del dinero de sus compras online si no está satisfecho con su compra. Para ello, siga los pasos que se detallan a continuación:
1. Si desea realizar la devolución de una compra, debe enviarla en los 14 días posteriores a su fecha de recepción.
2. Los artículos devueltos deben ser nuevos, no haber sido usados e incluir todas las etiquetas originales en perfecto estado, tal y como fueron enviados. Los zapatos deberán incluir su caja original sin daños, ya que esta se considera parte del producto. Por favor, tenga en cuenta que no podremos aceptar devoluciones de zapatos con la suela marcada.

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

• Desde España y Portugal:

Solicite por email o a través del formulario de contacto su número de autorización, el cual deberá incluir en el formulario de devolución.

Debe incluir en el paquete el formulario de devolución.

El artículo será recogido por Ontime en la dirección que nos indique, sin coste alguno para el cliente. Puede contactar con Ontime en el teléfono +34 900 80 19 29 o a través de su página web. Si así lo desea, avísenos y nosotros organizaremos la recogida.

• Devolución en tienda: Las compras realizadas online podrán ser devueltas en nuestras tiendas físicas previa autorización solicitada por email. Por favor, asegúrese de contar con el número de pedido a la hora de entregar el artículo en tienda. En este caso, el reembolso no podrá ser realizado al momento y será hecho siempre con el mismo método utilizado para el pago.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío solo serán reembolsados si el producto entregado no corresponde al pedido o ha sido entregado en mal estado.

RECIBIR LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Si todos los productos se reciben correctamente y en los plazos indicados, podrá escoger entre un vale o la devolución íntegra del importe (exceptuando el coste del envío) a través del mismo método con el que se efectúo la compra.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Todos los artículos pasan un control de calidad antes de su venta. Si ha recibido un artículo y cree que puede tener algún problema, por favor póngase en contacto con nosotros con la mayor brevedad posible.

Política aplicable a pedidos realizados a través de nuestra web. Las compras en nuestras tiendas físicas no están sujetas a esta política.